Chính sách bảo hành

Qui định Dịch vụ và Bảo hành

Phạm vi bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm EMPIRE được phân phối bởi Tập đoàn EMPIRE sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành.

Ghi chú: Quý khách có thể kiểm tra hoặc kích hoạt bảo hành sản phẩm của EMPIRE tại đây.

2. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau

a/. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành

b/. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….

Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
c/. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

d/. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

 

3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành

a/. Sản phẩm không có tem ,phiếu bảo hành

b/. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, . …

c/. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định

d/. Khách hàng gây nên những hư hỏng như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …

e/. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.

f./ Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên kỹ thuật của EMPIRE.

g/. Sản phẩm không phải hàng chính hãng EMPIRE.

h/. Sản phẩm hết hạn bảo hành.

 

4. Các dịch vụ của Tập đoàn EMPIRE

 Các dịch vụ bảo hành cơ bản

a/. Dịch vụ tại Trung Tâm Bảo Hành

Để được bảo hành nhanh nhất, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của EMPIRE, quý khách sẽ được bảo hành tận nhà trong 24h.

b/. Dịch vu sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành,hoặc hỏng hóc do người sử dụng bất cẩn gây ra, các Trung Tâm Bảo Hành của EMPIRE có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa bao gồm: linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

c/. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Đường dây nóng: 1900 8646