Chính sách bán hàng

Tại Empire Global, chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, cùng trải nghiệm mua sắm minh bạch, chuyên nghiệp và tiện lợi. Chính sách bán hàng dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời duy trì tiêu chuẩn hoạt động thống nhất trên toàn hệ thống Empire Global.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ do Công ty Cổ phần Empire Global cung cấp thông qua:

  • Hệ thống phân phối trực tiếp của công ty.

  • Website chính thức: https://empiregroup.com.vn.

  • Các đại lý, nhà phân phối, đối tác được ủy quyền hợp pháp.

2. Nguyên tắc bán hàng

  • Tất cả sản phẩm, dịch vụ đều được niêm yết giá công khai, minh bạch.

  • Giá bán đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), trừ khi có thông báo khác.

  • Empire Global chỉ cung cấp hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ chứng từ và hóa đơn hợp lệ.

  • Mỗi đơn hàng chỉ có giá trị sau khi được Empire Global xác nhận qua email, điện thoại hoặc hệ thống đặt hàng trực tuyến.

3. Quy trình đặt hàng và thanh toán

Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ và gửi yêu cầu đặt hàng qua website, hotline hoặc nhân viên kinh doanh.
Bước 2: Bộ phận Kinh doanh Empire Global sẽ xác nhận đơn hàng, báo giá và phương thức thanh toán phù hợp.
Bước 3: Khách hàng tiến hành thanh toán theo hướng dẫn.
Bước 4: Empire Global giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận.

Lưu ý:
Empire Global chỉ xử lý các đơn hàng đã được xác nhận và thanh toán hợp lệ theo quy định của công ty.

4. Chính sách giá

  • Giá bán có thể thay đổi tùy từng thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc biến động thị trường.

  • Với khách hàng doanh nghiệp hoặc đối tác lâu năm, Empire Global có thể áp dụng chính sách chiết khấu riêng theo thỏa thuận.

  • Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi sẽ được công bố công khai trên website hoặc thông báo trực tiếp đến khách hàng.

5. Chính sách hủy đơn hàng

  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi hàng được giao.

  • Nếu đơn hàng đã được giao đi, việc hủy sẽ tuân theo chính sách đổi trả hàng hóa của công ty.

  • Empire Global có quyền từ chối các đơn hàng không hợp lệ, nghi ngờ gian lận, hoặc vi phạm quy định mua bán.

6. Chính sách bảo hành và hậu mãi

Tất cả sản phẩm do Empire Global cung cấp đều được bảo hành chính hãng theo quy định riêng từng loại sản phẩm.
Chi tiết xem tại mục [Chính sách bảo hành] trên website.

7. Hỗ trợ và liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về sản phẩm, đơn hàng hoặc dịch vụ vui lòng liên hệ: